Аварии и ремонти
АВАРИИ И РЕМОНТИ Без вода в петък - 24.03.2023 г. - район Габрово
24 Март 2023За извършване на аварийни ремонти без вода от 9:00 до 17:00 ч. ще останат улиците "Тракия", "Баждар", "Хаджи Диитър", "Дружба" и прилежащите й.
АВАРИИ И РЕМОНТИ Без вода в четвъртък - 23.03.2023 г. - район Севлиево
23 Март 2023За извършване на авариен ремонт без вода от 10:00 до 17:00 ч. ще остане ул. "Зелениковец" в Севлиево.
Новини
НОВИНИ Търсим автомеханик и водопроводчик
23 Март 2023ВиК ООД – Габрово търси да назначи: Автомеханик – Кандидатите да имат средно техническо образование ДВГ и свидетелство за управление на МПС. Тел. за справки тел. 0882123626; Водопроводчик -...
НОВИНИ 22 март - Световен ден на водата
21 Март 2023Водата - да ускорим промяната Темата на Световния ден на водата тази година е свързана с ускоряване на промяната за решаване на кризата с питейната вода и канализацията. Вие и вашето семейство,...
Режими
РЕЖИМИ Отпадат режимите на територията на районите Габрово, Трявна и Дряново
01 Март 2023От 01.03.2023 отпадат режимите на водоподаване на територията на районите Габрово, Дряново и Трявна. Засега остава режимното водоподаване на село Дамяново, район Севлиево.
РЕЖИМИ Режим на водоподаване на село Дамяново, община Севлиево
29 Декември 2022Поради намаляване дебита на водоизточника "Гюр чешма", считано от 29.12.2022 г., водоподаването на село Дамяново ще спира в 20:00 часа вечер и ще се пуска в 6:00 часа на следващия ден.
САМООТЧЕТ
Клиентът може да подава информация за показанията на индивидуалния водомер при спазване на Общите условия за предоставяне на ВиК услуги и в случаите, когато водомерът е изряден. Максималният срок, в който е възможно инкасатор да не отчита уреда, е шестмесечен. Тоест, поне два пъти годишно ще трябва да осигурявате достъп.
Черните стрелки на водомера показват кубическите метри, а червените - литрите. При отчитането на водомера трябва да се знае, че в калкулацията за потребление се подават само данните за изразходваните кубици вода.
Самоотчитането става в рамките на 1 работен ден преди обявената дата за посещение на инкасатора.
- Самоотчет по телефона:
Район Габрово: 066 816 127 чрез съответния инкасатор всеки работен ден от 8:00 до 10:00 часа.
Район Севлиево: 0675 335 54 или директно на телефона на Вашия инкасатор
Район Дряново: 06767 33 70
Район Трявна: 06776 35 20
- Самоотчет през сайта ни
ПРОВЕРКА НА СМЕТКА
Уважаеми клиенти, ако клиентският Ви номер е с по-малко от 6 цифри, добавете необходимия брой нули пред него. Пример:Клиентски номер: 3456 -> Проверка на сметка: 003456
ЛИЧНИ ДАННИ
Информация по чл.13 от Регламент ( EC ) 2016/679, общия регламент за защита на личните данни, в сила от 25 май 2018г. за клиентите на „ВиК” ООД-гр.Габрово
Съобщение във връзка с получаване на електронни фактури
Уважаеми клиенти,
Уведомяваме ви, че от 20.10.2021 г. електронните фактури се получават чрез системата IDocs на адрес: https://my.idocs.bg. Услугата е безплатна за абонатите на дружеството.
СТЪПКИ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ЕЛЕКТРОННИ ФАКТУРИ
- Заявление, което можете да подадете в някой от офисите на ВиК ООД Габрово или на ел. адрес:
- Регистрация в системата IDocs с потребителско име и парола /паролата задължително се изписва с цифри и латински букви/.
- Абонамент – след регистрацията в меню Абонамент се избира ВиК ООД Габрово, въвежда се ЕИК или ЕГН на абоната, номер на една от последните три издадени фактури /ако не разполагате с такъв номер, се обадете на 066 816 113 или 066 816 129/ и потвърждаване на цифровия код.
- Фактури ще получите при издаване на новата, последваща регистрацията Ви. В платформата се качват само неплатените фактури.
- За реално дължимата сума към този момент направете проверка на тази страница.
ПОДАЙТЕ СИГНАЛ!Приемен ден за жалби, въпроси и консултации е всеки вторник от 8:30 до 10:00 ч. в административната сграда в Габрово на бул.”Трети март” № 6. Вашите сигнали и жалби можете да подадете:
- Лично при сътрудника на управителя на адрес: гр. Габрово, бул.”Трети март” № 6
- Да изпратите на e-mail: office@vik-gabrovo.com. Жалбата / сигнала Ви ще бъде регистрирана с входящ номер, който ще Ви бъде изпратен обрано на имейл-а.
- Да попълните формата по долу
В случай, че искате да пуснете жалба до КЕВР ВиК ООД Габрово се стреми да решава проблемите на своите клиенти качествено и в срок. Но в случай, че не сте удовлетворени от наша услуга и желаете да изпратите жалба до Комисията за енергийно и водно регулиране /КЕВР/, трябва да имате предвид изискванията на Наредба №3 от 21.03.2013 г. на КЕВР – раздел ЖАЛБИ:
чл. 142 (4) Комисията разглежда жалба по ал. 1, т. 1 и 2, ако същата е разгледана от съответното ВиК дружество и жалбоподателят не е удовлетворен от отговора по жалбата, както и в случаите, когато не е
получил отговор по нея.
чл. 143 (3) Жалбата се подава до комисията чрез съответното енергийно предприятие или В и К оператор, които са длъжни да извършат проверка по нея и да я изпратят в комисията заедно със становището си, както и цялата преписка по нея, в 7-дневен срок от получаването на жалбата (6) Комисията разглежда жалбата, ако към нея е приложено становището на енергийно предприятие или В и К оператора, ведно с цялата преписка по жалбата.
Тоест, редът е следният:
1. Жалба до ВиК ООД Габрово
2. Ако сте неудовлетворени от отговора, подавате жалба до КЕВР чрез ВиК Габрово